Política de Cancelación y Devolución

Política de Cancelación y Devolución para Campamentos y Actividades de Ocio y Tiempo Libre

A continuación se detallan las condiciones aplicables a la cancelación y devolución de pagos para campamentos y actividades de ocio y tiempo libre organizadas por Asociarte Cultura&Deporte S.L. Esta política tiene como objetivo garantizar la claridad y transparencia en los procedimientos relacionados con la gestión de cancelaciones y devoluciones, tanto para los participantes como para la organización.

1. Cancelación por parte del participante

• Cancelaciones con más de 30 días de antelación: Si la cancelación se realiza 30 días o más antes del inicio del campamento o actividad, se devolverá el 100% del importe abonado, excepto los gastos de gestión (si los hubiera).
• Cancelaciones entre 15 y 30 días de antelación: Si la cancelación se efectúa entre los 15 y 30 días previos al inicio de la actividad, se devolverá el 50% del importe abonado.
• Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: En caso de cancelación con menos de 15 días de antelación, no se realizará ninguna devolución, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas (enfermedad grave, accidente, etc.), en cuyo caso se estudiará cada situación particular.
• No presentación: Si el participante no se presenta el día de inicio de la actividad sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.

2. Modificación de fechas por parte del participante

• Cualquier solicitud de cambio de fechas por parte del participante deberá realizarse al menos 15 días antes del inicio de la actividad. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de plazas y a la aprobación por parte de la organización.
• En caso de que no sea posible el cambio de fecha y el participante no pueda asistir, se aplicará la política de cancelación detallada en el apartado anterior.

3. Cancelación por parte de la organización

• Por falta de inscripciones: En el caso de que la actividad no pueda realizarse por no alcanzarse el número mínimo de participantes, se ofrecerá al inscrito la posibilidad de participar en otro campamento/actividad o, si lo prefiere, se devolverá el 100% del importe abonado.
• Por causas meteorológicas: Si las condiciones meteorológicas adversas u otros factores de fuerza mayor obligan a la cancelación de la actividad antes de su inicio, se ofrecerá una alternativa de fechas o la devolución del 100% del importe abonado.
• Interrupción de la actividad una vez iniciada: Si la actividad se ve interrumpida por razones de fuerza mayor una vez iniciada, no se reembolsará el importe de los días ya disfrutados. En caso de que la interrupción afecte al 50% o más de la duración total de la actividad, la organización ofrecerá un reembolso parcial proporcional al tiempo no disfrutado o una alternativa de fechas.

4. Condiciones de devolución

• Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la inscripción en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación de la solicitud de devolución.
• Los gastos bancarios u otros cargos asociados a las devoluciones correrán por cuenta del participante, salvo que la cancelación haya sido causada por la organización.

5. Condiciones de reserva y pago

• Para asegurar la plaza en el campamento o actividad, será necesario abonar un depósito no reembolsable del XXXXX del total en el momento de la reserva.
• El pago completo debe realizarse XXXXX antes del inicio de la actividad. En caso de no realizarse el pago en el plazo estipulado, la organización se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar las condiciones de cancelación correspondientes.

6. Excepciones

• En situaciones excepcionales (como emergencias sanitarias o cierres derivados de normativas locales), la organización se reserva el derecho de modificar la política de cancelación y devolución de acuerdo con las normativas vigentes y el interés de los participantes.

7. Reclamaciones

• Cualquier reclamación sobre la política de cancelación o devolución deberá ser presentada por escrito a [email protected] y será respondida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Esta política garantiza la mejor experiencia tanto para los participantes como para la organización, promoviendo una gestión clara y eficiente de cualquier situación imprevista.

Asociarte Cultura&Deporte S.L.                      Fecha de entrada en vigor: 03/10/2024